{"id":72,"date":"2026-10-14T11:45:41","date_gmt":"2026-10-14T09:45:41","guid":{"rendered":"https:\/\/malagasightseeing.com\/cancelaciones\/"},"modified":"2026-10-22T09:39:52","modified_gmt":"2026-10-22T07:39:52","slug":"cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malagasightseeing.com\/es\/cancelaciones\/","title":{"rendered":"Cancelaciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>Qui\u00e9n cancela y qui\u00e9n devuelve el dinero<\/h2>\n<p>Tu reserva es un contrato entre t\u00fa y la empresa que opera la excursi\u00f3n, formalizado dentro de su propio sistema de reservas. Esa empresa cobra, y esa empresa tramita cualquier cambio, cancelaci\u00f3n o reembolso. M\u00e1laga Sightseeing no tiene tu reserva y no maneja dinero en ning\u00fan momento, as\u00ed que <strong>no puede cancelar ni devolverte el importe<\/strong>.<\/p>\n<p>Todo lo que necesitas para hacerlo est\u00e1 en la confirmaci\u00f3n que recibiste: el nombre de la empresa operadora, su correo electr\u00f3nico, su tel\u00e9fono y tu localizador.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>La regla general<\/h2>\n<p>Estas son las condiciones generales del operador para las excursiones de esta web:<\/p>\n<div class=\"mls-destacado\"><strong>Cancela gratis hasta 24 horas antes de la salida y recibes el reembolso completo.<\/strong> Si cancelas con menos tiempo, llegas tarde o no te presentas, no hay reembolso.<\/div>\n<p>Hay algunas excepciones y est\u00e1n abajo. Las condiciones que se aplican a tu reserva son las que aparecen en la p\u00e1gina de la excursi\u00f3n antes de reservar y se repiten en tu confirmaci\u00f3n. Si alguna vez no coinciden, prevalece tu confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>Las excepciones<\/h2>\n<h3>Marruecos (Tetu\u00e1n): 48 horas, no 24<\/h3>\n<p>Es la \u00fanica excursi\u00f3n con m\u00e1s plazo. Puedes cancelar gratis hasta <strong>48 horas<\/strong> antes de la salida. Con menos tiempo, llegando tarde o sin presentarte, no hay reembolso.<\/p>\n<h3>Granada con la Alhambra: 25 \u20ac por persona no se devuelven<\/h3>\n<p>Puedes cancelar hasta 24 horas antes de la salida y recibir un reembolso <strong>parcial<\/strong>: el operador retiene <strong>25 \u20ac por persona<\/strong> en concepto de gastos, tanto si cancelas como si cambias el nombre de la reserva. La entrada de la Alhambra es nominativa, as\u00ed que tienes que llevar el documento de identidad o el pasaporte original cuyo n\u00famero diste al reservar.<\/p>\n<h3>Sevilla: 20 \u20ac por persona no se devuelven<\/h3>\n<p>Funciona igual. Cancelar hasta 24 horas antes da derecho a un reembolso parcial, con <strong>20 \u20ac por persona<\/strong> no reembolsables por cancelaci\u00f3n o cambio de nombre, porque la entrada al monumento es nominativa. Lleva el documento original que diste al reservar.<\/p>\n<h3>Gibraltar: la documentaci\u00f3n es responsabilidad tuya<\/h3>\n<p>Se aplica la regla de las 24 horas, pero <strong>no hay reembolso si no te dejan entrar en Gibraltar por no llevar la documentaci\u00f3n en regla<\/strong>. Gibraltar es un paso fronterizo: comprueba antes de reservar qu\u00e9 necesitas llevar.<\/p>\n<h3>Caminito del Rey: el tiempo puede cancelarlo<\/h3>\n<p>El Caminito del Rey se reserva el derecho a cerrar la pasarela si hace mal tiempo. Si la excursi\u00f3n se cancela por ese motivo, <strong>recibes el reembolso completo<\/strong>.<\/p>\n<h3>Caminito del Rey con entradas, gu\u00eda y lanzadera (sin transporte desde la costa)<\/h3>\n<p>En este formato llegas por tu cuenta al punto de encuentro de El Chorro. El operador no se responsabiliza del transporte que elijas para llegar, as\u00ed que <strong>si tu transporte falla, no se ofrece cancelaci\u00f3n ni reembolso<\/strong>.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>C\u00f3mo cancelar o cambiar una reserva<\/h2>\n<ul>\n<li>Escribe o llama directamente al operador con los datos de tu confirmaci\u00f3n, citando tu localizador.<\/li>\n<li>Hazlo dentro del plazo indicado para tu excursi\u00f3n. Pasado el plazo, que se pueda hacer algo depende del operador.<\/li>\n<li>Guarda su respuesta. Es tu prueba de que cancelaste a tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>Cu\u00e1ndo escribirnos a nosotros<\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos cuando algo no funcione: el operador no contesta, la respuesta no coincide con lo que dec\u00eda esta web, o no tienes claro qu\u00e9 condiciones se aplican a tu reserva. Mediaremos por ti ante ellos.<\/p>\n<p>Lo que no podemos hacer es cancelar, cambiar ni reembolsar la reserva nosotros. No es nuestra y el dinero no pasa por nuestras manos. Ped\u00edrnoslo a nosotros en vez de ped\u00edrselo al operador solo te cuesta tiempo, y el tiempo es justo lo que importa cuando hay un plazo.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>Si cancela el operador<\/h2>\n<p>Una excursi\u00f3n puede cancelarla el operador, por ejemplo porque el mal tiempo cierre la pasarela del Caminito del Rey. En ese caso te avisa con los datos que diste al reservar y te devuelve el importe completo.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"mls-card mls-prosa\">\n<h2>Los reembolsos<\/h2>\n<p>Los reembolsos los emite el operador al mismo medio de pago que usaste. Cu\u00e1nto tardan depende del operador y de tu banco, y puede tardar varios d\u00edas h\u00e1biles desde que se confirma la devoluci\u00f3n. M\u00e1laga Sightseeing no recibe, retiene ni devuelve ese dinero.<\/p>\n<p class=\"mls-vertambien\">Ver tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/malagasightseeing.com\/es\/aviso-legal\/\">Aviso legal<\/a> &middot; <a href=\"https:\/\/malagasightseeing.com\/es\/condiciones\/\">Condiciones<\/a> &middot; <a href=\"https:\/\/malagasightseeing.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> &middot; <a href=\"https:\/\/malagasightseeing.com\/es\/cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qui\u00e9n cancela y qui\u00e9n devuelve el dinero Tu reserva es un contrato entre t\u00fa y la empresa que opera la excursi\u00f3n, formalizado dentro de su propio sistema de reservas. Esa empresa cobra, y esa empresa tramita cualquier cambio, cancelaci\u00f3n o reembolso. 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